Nacionales, HERMES.- CONDUSEF te invita a que te inscribas desde tu casa u oficina y de una manera muy sencilla, en el Registro Público de Usuarios (REUS),  el cual tiene como propósito fundamental que se respete tu privacidad y evitar la molestia que generan las llamadas o correos electrónicos que ofrecen diversos servicios y productos financieros.

El REUS, es un padrón que contiene información personal de los usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados en sus hogares u oficinas con publicidad y promociones por parte de las Instituciones Financieras, siendo obligación de dichas Entidades consultarlo.

A poco más de 2 años de la puesta en marcha del REUS, (01 de diciembre del 2007), el mismo cuenta con 138,904 usuarios inscritos y 23 Instituciones Financieras (14 Bancos, 3 Aseguradoras, 3 Sofomes, 2 Entidades de Ahorro y Crédito Popular y una Unión de Crédito),  que actualmente se encuentran consultando la información del Registro con el fin de que las Entidades Financieras identifiquen con facilidad quienes se registraron y los eliminen de sus bases de datos que sirven para promocionar productos o servicios financieros.

Asimismo y con la finalidad de mantener vigente la privacidad de los usuarios, CONDUSEF inició desde diciembre del 2009 un programa para notificarles del vencimiento de su inscripción e  invitarlos, si es su deseo, a renovar su registro por dos años más.

El programa abarca a las personas que solicitaron bloquear sus correos electrónicos para no recibir publicidad o promoción de productos y servicios financieros. Para ellas se desarrolló un recordatorio automático que se les hace llegar vía e-mail y en el cual basta pulsar una liga que viene en el cuerpo del mensaje para que los usuarios renueven su inscripción.

Del 18 de diciembre de 2009 a la fecha, hemos tenido una respuesta de casi 1,800 usuarios que han renovado su inscripción en el  REUS. Con este programa, esperamos que la cifra vaya en aumento en los próximos meses.

Si aún no estás inscrito en el REUS, o deseas renovar tu inscripción, contamos con tres modalidades para hacerlo:

1) Internet.- Ingresando a la página de Internet www.condusef.gob.mx.
2) Teléfono.- Llamando a nuestros asesores al teléfono 53 400 999 desde el D.F. y el área metropolitana, o al LADA sin costo 01 800 999 80 80 desde el interior de la República Mexicana, en horario de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.  
3) Personal.- Acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas de atención en la República Mexicana. 
Recuerda que el servicio es gratuito, con una duración de dos años, y sólo impide que no se te moleste vía telefónica y por medio del correo electrónico con  publicidad de Instituciones Financieras.
Si continúan llamándote, presenta en cualquier oficina de atención de la CONDUSEF un Aviso de Infracción con los datos siguientes:

• Tu nombre completo tal cual lo proporcionaste al inscribirte al REUS
• Copia de identificación oficial.
• Nombre de la institución financiera.

De ser posible, también informa:

• Nombre de la persona que te llamó.
• Fecha y hora de la llamada.
• Nombre del producto o servicio financiero ofrecido.

El REUS sigue siendo un complemento muy importante para fomentar el equilibrio en las relaciones usuario-institución bajo el principio fundamental del respecto a la intimidad de las personas, y por ello seguimos trabajando para facilitar a los usuarios su registro, la actualización de su vigencia y la presentación del Aviso de Infracción cuando se viola su derecho a la privacidad.